当前，智能客服广泛应用于各类场景，给人们带来了诸多便利的同时，也常出现读不懂关键词、回答呆板、答非所问等不够智能的现象，成为很多人消费维权要闯的“第一道关”。其痛点多影响消费体验，也在一定程度上成为阻碍消费需求释放的“拦路虎”。因此，人工客服不能缺位。 以下哪项如果为真，最能支持上述结论？

第一步：寻找因果
原因：智能客服广泛应用于各类场景，给人们带来了诸多便利的同时，也常出现读不懂关键词、回答呆板、答非所问等不够智能的现象，成为很多人消费维权要闯的“第一道关”。其痛点多影响消费体验，也在一定程度上成为阻碍消费需求释放的“拦路虎”
结果：人工客服不能缺位

第二步：分析选项
A选项：此选项说明了智能客服的多个明显痛点，与人工客服的不能缺位没有直接论证关系，排除。

B选项：此选项说明智能客服发展受限的主要因素在于技术层面，与结论所述的对象不同，排除。

C选项：此选项用数据清晰地说明人工客服的缺点，与人工客服的不能缺位没有直接论证关系，排除。

D选项：此选项说明智能客服与人工客服并非互相取代的关系，在拥有智能客服保证效率的同时也不能失去服务质量，进一步论证了人工客服不可或缺，最能支持结论，当选。

故本题选D。
【2023-四川-076】