图文转换_下面是中国消协发布的2014、2015年全国消协组

17．下面是中国消协发布的2014、2015年全国消协组织受理投诉情况汇总的有关内容。阅读下面的表格，按照要求回答2015年与2014年相比全国消协受理投诉情况的变化。要求：不得出现数字，不超过100字。（6分）
　　年份投诉案件（件）解决案件（件）投诉解决率（%）挽回损失（元）引发投诉的前三种原因
　　产品质量（%）售后服务（%）合同问题（%）
　　2014619，415543，97087．8292，00245．8017．912．94
　　2015639，324545，72785．36104，66944．5621．2010．80
　　2015年与2014年相比，

参考答案： 17．投诉案件、解决案件、挽回损失都略高于上年，但案
　　件解决率却低于上年；引发投诉的前三种原因依然是产品质量、售后服务和合同问
　　题，但产品质量投诉率走低，售后服务和合同问题投诉率升高。

● 参考解析