问题:[选择题]
A.产品特性 B.活动特性 C.成本特性 D.可靠特性
● 参考解析
[考点]服务质量特性对服务质量而言,无论哪种特性,其基本要求是满足一定的需要,适合一定的用途,其质量的高低,体现在其满足需要的程度上。
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